舒适聪明物联是可持久成长的新赛道已成为行业共鸣，多个品牌前后推出很多立异产物与办事，从以产物为中间到以场景为中间再到"以用户为中间"，鞭策着国内整体全屋舒适聪明系统向前成长。

2020年，A.O.史姑娘推出AI-LiNK好风好水聪明集成系统，以怪异的"PLC+WIFI"双模驱动夹杂互联手艺为冲破口，率先将工业和贸易成熟的物联方案在家居场景中实现，包管毗连的不变、靠得住、平安。同时买通产物底层逻辑，让装备之间能协同工作，缔造全新价值。颠末近3年的不竭摸索与立异，AI-LiNK已成为开放的聪明互联生态节制中间，品牌自成系统，同时也加倍开放。这已成为行业向聪明互联范畴转型进级的一个代表。

出色单品聪明互联，立异价值，倾覆传统体验

A.O.史姑娘认为聪明互联系统真正为用户带来价值，起首是产物具有可毗连能力，其次是产物互联交互带来用户体验的进级。是以，其做高端聪明互联的逻辑就是从手艺底层让产物间买通，经由过程互动发生新价值；再开放和谈，拓展产物生态圈，慢慢向前成长。

A.O.史姑娘正在不竭尽力，延续立异。2022年，A.O.史姑娘聚焦好风好水，构建"聪明集成系统""聪明互联套系""超等单品"三层系统，经由过程多条理、立体化结构，以用户体验为焦点，慢慢落地高端聪明互联计谋。单品间具有可毗连功能，彼此互联互通，协同工作立异全新价值。经由过程采暖壁挂炉和中心空调的聪明联动，双擎混动，极年夜晋升冬季采暖舒适度的同时，实现高效节能。经由过程瀞油烟机与新风空调、中心新风跨界联动，优化室内气流组织，进一步打造清爽干净的厨房和恬静宜人的卧室情况。在用水方面，全屋热水和净软水系统既包管糊口用水的舒适便捷，又能庇护家人的饮水健康。可以看出，A.O.史姑娘聚焦好风好水的不竭立异，对舒适聪明互联系统的鞭策，所带给用户的倾覆式产物体验，让行业有了无穷的想象空间。但同时，对品牌的专业能力也提出更高挑战。

今朝，A.O.史姑娘的AI-LiNK好风好水聪明集成系统首要面临高端消费人群，针对分歧的房型，有分歧的细化方案，既有家电的尺度化高效属性，又有定制化的个性化解决方案。不管是甚么房型，甚么级此外预算，都有相对应的冷暖风水解决方案来知足用户的需求。而且A.O.史姑娘供给专业一站式办事，按图施工，全进程在线，全数数字化揭im电竞示。A.O.史姑娘对所发卖的每单聪明集成系统，都要进行回首和经验总结，从用户端动身，延续晋升品牌的专业度。

总裁担负第一客服，直面用户，办事满足度延续爬升

在家电单品时期，品牌的专业表现在领先的研发和制造实力，是工业4.0、灯塔工场的逻辑，但聪明互联时期，专业表现在若何在用户家中供给一站式专业式办事。如何经由过程好产物加好办事，终究实现让用户满足，在美国A.O.史姑娘团体高级副总裁兼中国公司总裁邱步看来，办事需要企业文化的底层驱动。

邱步认为，看似复杂的事，假如找到方式论，做最主要的事，困难就会水到渠成,做好办事的要害是敢不敢去面临用户的埋怨，聆听消费者真实的声音。2022年，A.O.史姑娘立异开通总裁直达通道，所有的用户来信全数发送到总裁手机上，由总裁担负"第一客服"，第一个领受、浏览用户信息，并针对逐条投诉，组织公司多部分联动，从小处着手发掘背后的深层缘由，制订触类旁通办法来落实改良，不竭进级以用户为中间的灵敏组织，从底子上解决用户问题，晋升办事体验。

可以说，经由过程处置用户的埋怨会增进办事流程的优化、产物品质的改良等等，经由过程总裁直达通道项目，构成全公司各本能机能部分都环绕让消费者满足进交运转，中心没有任何阻碍，这已成为A.O.史姑娘晋升用户满足度的主要抓手。颠末一年多的尽力，用户满足度取得较着晋升。而这项治理立异也收成美国总部的承认，斩获了2022年美国总部的价值不雅年夜奖。

一对一深度沟通，数字化赋能，组织深度互信

做到整体组织从上到下都环绕让消费者满足运转，说起来轻易，做起来难度可想而知，也表现出企业本身的道之地点。邱步说，A.O.史姑娘的道就是企业价值不雅，基在客户满足，做到立异和诚信，公司从上至下依照一套价值不雅来干事，效力必然是最高的。这就需要找到方式来打造诚信文化，构成深度信赖。

A.O.史姑娘还另外一项治理立异，就是成立1ON1一对一沟通机制，将组织赋能数字化，将信赖明白化。2022年，A.O.史姑娘进行了组织调剂，公司从总裁到一线员工共分为6层，每位带领治理的部属为4-12人，每层都是如许的治理。经由过程将组织扁平化治理，每一个治理者都有足够的时候去做授权和去赋能。好比，向邱总报告请示的治理层包罗分担财政、法务、制造、研发等分歧营业版块的治理人员，他每一个季度都要一对一进行深度沟通，从责任、期望、赋能、信赖、关爱5个方面，与部属深度交换最少一个小时。每次交换事后，部属要写心得体味，邱总要给出回馈，对谈话做点评，而且会表现在治理平台上，只要打开治理平台，便可以看到每次一对一沟通的记实和反馈，实现逐级赋能的跟踪。并且这一数字化治理东西也已延展至代办署理商、经销商企业中。

心怀抱负，果断标的目的，在缔造夸姣糊口道路上勇毅前行。

舒适聪明家居承载着用户对夸姣糊口的神驰。但今朝行业的能力距离用户抱负中的夸姣家居糊口还相差很远，必需要真正经由过程用户的视角去解决各类问题。

邱总说，本身是一个完善主义者。此刻，一年四时，本身家中都像是工地，天天城市对本身家的好风好水系统，去做优化进级，只有本身认为满足的家居糊口，才能供给给用户。

A.O.史姑娘的平台有研发、有品牌、有渠道，具有立异的泥土和根本沉淀，有高效的组织，有贯串至一线的诚信文化、立异文化，在为消费者缔造夸姣糊口的道路上，定会开辟新的成长款式。

同时，邱总也呼吁，行业可以或许成立高端聪明互联的同盟，成立品牌之间的沟通与合作机制，进行财产成长标的目的性的切磋，实现财产之间的协作，配合鞭策行业进级。