保时捷、广汽本田和奇瑞别离排名奢华品牌、主流品牌和自立品牌第一

全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power｜君迪本日正式发布2023中国新车质量研究SM（IQS）。研究显示，2023年，行业整体新车质量的每百辆车问题数为204个PP100，较2022削减了9个PP100，新车整体质量程度有所改良。另外，行业前20年夜问题的PP100占比从客岁的41%降落到33%，接近成熟的美国市场程度。头部问题改良的同时，消费者埋怨的问题类型显现出更多样化的趋向。

本年是J.D. Power持续第24年展开中国新车质量研究（IQS），也是J.D. Power在中国和美国同步启用全新IQS平台的第四年。该研究重点考查了拥车期为2至6个月的燃油车车主碰到的质量问题，新车质量以平均每百辆车问题数（PP100）表达，分值越低，注解问题数越少，质量也越好。

研究显示，2023年，新车质量的前进首要源在设计缺点类问题的改良，该类问题较上一年削减了13个PP100，反应出车企已存眷到设计缺点带来的质量埋怨，并采纳响应的办法，从而有用改良了该类问题上的埋怨。

本年的研究还发现，夹杂动力车型（194个PP100）相较在纯燃油车型（205个PP100）质量表示更佳，且持续三年整体质量优在纯燃油车型。夹杂动力车型在车身外不雅、车身内装方面优势显著，但在智能化、驾乘舒适性和动力总成方面未与纯燃油车型拉开较着差距。

J.D. Power中国区汽车产物事业部总司理杨涛暗示："本年，我们很欣喜地看到，客岁IQS陈述中较为凸起的设计缺点类问题获得较着改良，申明‘用户体验设计 正在被愈来愈多的车企所正视，在新车研发和设计阶段进行了积极有用的调剂。汽车财产变化海潮下，消费者对汽车质量问题的埋怨显现出更分离、更复杂的特点，车企需要掌控分歧类型消费者的要害利用场景，更周全地晋升整车感知质量。"

以下为2023年研究的其他发现：

•信息文娱系统前进显著，座舱舒适性存眷度晋升：在IQS的九年夜类问题中，信息文娱系统问题前进较着，较客岁降落了4.2个PP100，驾驶体验类问题埋怨增添了1个PP100，持续第二年上升。同时，在行业前20年夜问题中，除车内异味和胎噪这类持久埋怨项，空和谐座椅种别各有四个问题上榜，反应出座舱舒适性正在成为消费者存眷的重点。

•燃油车与新能源车的头部质量问题高度重合：2023年，燃油车与新能源车的前20年夜问题点中，近80%完全一致，两种能源类型的头部质量问题的堆叠度进一步提高。此中，五成以上的问题持续三年同时上榜，包罗车内异味、胎噪等，这些问题是汽车行业配合面对的头部埋怨，而凉风没法到达/连结抱负的温度是持续三年燃油车独有的头部问题。

•分歧国别品牌的车主对证量问题的容忍水平分歧：固然所有国别品牌的车主净保举值（NPS®）[1]都跟着问题埋怨数的增加而降落，但韩系品牌和自立品牌的车主对证量的要求较为刻薄，这两个国别品牌有问题埋怨的车主较没有问题的车主NPS降落较着。而日系和德系品牌的车主对质量问题有必然的容错空间，没有问题的车主和有问题的车主之间的NPS差别较小。

排名最高的品牌和车型

保时捷（172个PP100）荣获奢华品牌新车质量第一。雷克萨斯（178个P100）和凯迪拉克（190个PP100）别离排名奢华品牌第二和第三。

广汽本田（186个PP100）持续四年排名主流品牌新车质量第一。春风本田（187个PP100）排名第二，别克（195个PP100）和一汽丰田（195个PP100）并列第三。

奇瑞（200个PP100）取得中国自立品牌新车质量第一，吉祥（201个PP100）和广汽传祺（202个PP100）别离排名自立品牌第二和第三。

车型层面，共有13个品牌的18款车型在2023年中国新车质量研究中摘得18个细分市场奖项[2]。

• 奇瑞品牌取得车型层面奖项的是奇瑞艾瑞泽5和奇瑞瑞虎5x。

• 春风本田品牌取得车型层面奖项的是本田思域和本田CR-V。

• 一汽丰田品牌取得车型层面奖项的是丰田卡罗拉和丰田奕泽。

• 广汽本田品牌取得车型层面奖项的是本田飞度和本田雅阁。

• 梅赛德斯-奔跑品牌取得车型层面奖项的是梅赛德斯-奔跑E级和梅赛德斯-奔跑GLA级

其他取得各自地点细分市场奖项的车型有别克新GL8、长安CS75、春风盛行菱智、吉祥博越/博越X、雷克萨斯ES、保时捷Macan、公共探岳X、沃尔沃XC90(进口)。

新车质量研究（IQS）是J.D. Power在全球的旗舰行业结合研究之一。该研究中的新车质量问题分为两年夜类：设计缺点和故障/没法操作。具体诊断问题包罗9个种别（车身外不雅、车身内装、驾驶体验、设置装备im电竞摆设/操控系统/仪表板、信息文娱系统、空调、座椅、动力总成和驾驶辅助）的218个问题点。

2023中国新车质量研究SM（IQS）基在2022年6月至2023年3月之间购车的34,648位燃油车车主的真实反馈。研究笼盖48个品牌的230款车型，数据搜集工作在2022年12 月至2023 年5月间在81个中国首要城市进行。

注：后附七张图表

[1]NPS®和NPS相干表述均为Bain & Company, Inc.、Fred Reichheld和Satmetrix Systems, Inc.的注册商标。

[2]奖项按品牌英文首字母排序

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J.D. Power｜君迪是一家全球领先的消费者洞察、市场研究和咨询、数据和阐发办事企业，致力在帮忙企业晋升客户满足度，进而鞭策事迹增加并提高利润。公司成立在1968年，在北美、南美、亚太和欧洲地域设有多个办公室。