近日,中商财产研究院发布了《2023年中国智能办事机械人行业市场前景和投资研究陈述》,按照《陈述》,2021年中国智能办事机械人的市场范围达467亿元,估计2023年市场范围将增至735亿元。

跟着信息化、智能化的成长,存量市场悄然到临,随之而来的是企业产物同质化(多存在手艺方案、机能和外不雅设计类似)的问题最先产生,在手艺没有获得冲破性的竞争优势的环境下,企业想要脱颖而出就加倍坚苦。此时,不如换个思绪——从办事入手。

2023年3月,历经1年,优音通讯与飞书合作的全新产物「优音智能德律风」在飞书重磅上线!它不但能帮忙客户供给售前售后办事,晋升企业办事价值与企业形象;还能智能阐发所有来电,打破传统呼唤中间1V1人工办事模式致使的高本钱低效力逆境,实现德律风呼入场景的智能化进级,漏话及时跟进,提高商机转化率。

存量市场,办事最先向专属价值承载改变

对企业而言,经营老客户,不克不及仅逗留在消费层面,还应重视与客户之间的交互。

优音通讯与飞书共创的智能德律风恰好解决了这个问题,一方面企业经由过程400靓号的设置装备摆设,可高效晋升呼唤、咨询、解答、和商机治理等数字化通讯需求。另外一方面,经由过程智能说话导航、智能数据阐发等功能,企业可按照营业场景进行自界说语音导航设置装备摆设,客户在接通德律风后经由过程按键转接,直接找处处理响应问题的客服,必然水平上有用地避免了“答非所问”、“跨地互转低效”等问题;同时企业经由过程“数据阐发”,鉴定客户来访环境,阐发分歧时候段、分歧办事种别营业量巨细,在快速鉴定员工的效能的同时,对应增设办事人员,保障办事质量,晋升运营事迹。

跟着企业的不竭成长,办事不再仅仅是产物的附加值。对用户而言,他们但愿能在售后中享受更多的办事体验;对企业而言,则是但愿能经由过程售后办事,打造用户触点,深度运营客户,带来更多价值!

人机连系,商机转化率晋升50%

为了缩短用户期待时候、快速解决用户问题,很多企业直接采取人工全营业办事模式。可是,庞大的用户流量让企业目不暇接,特别在岑岭时段,人工客服负荷庞大,办事效力跟不上成为常态,商机流掉严重同样成为企业亟待解决的问题。

针对以上问题,优音智能德律风推出智能机械人功能,为企业打造人机连系的办事模式,很好地避免了企业海量线索下漏话率、挂断率、拒接率高的问题。在德律风呼入场景下,接听呈现漏话问题,机械人可主动记实并进行提示,帮忙坐席监im电竞测,有用地解决了企业商机流掉问题。而且优音智能德律风经由过程“来电记忆”功能,将客户二次来电优先转至24小时比来一次的办事客服,提高客服问题解决效力的的同时,提高客户转化率和保存率。

优音智能德律风除以上功能之外

还以下功能

对企业而言,数智化转型是降本增效的主要体例之一。优音通讯和飞书的本次共创,是对客户办事的再一次进级,旨在帮忙飞书上的企业实现真实的深度、快速的客户办事,进一步提高办事质量。